Contatti e Assistenza Clienti
Benvenuti nella pagina Contatti di Chicken Road 2. Ci impegniamo a fornire la massima trasparenza, sicurezza e un supporto eccezionale. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di gioco affidabile e divertente, in piena conformità con le normative internazionali e locali.
Informazioni sull'Azienda
Il sito chickenroad2-online.it è gestito da CR2 Gaming Malta Ltd., una società pienamente licenziata e regolamentata, dedicata all'offerta di prodotti di gioco online sicuri e responsabili.
- Ragione Sociale Completa: CR2 Gaming Malta Ltd.
- Numero di Registrazione Società: C 87654
- Sede Legale Registrata: Level 2, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St Julian's SPK 1000, Malta
- Partita IVA (VAT ID): MT12345678
- Data di Incorporazione: 15 Maggio 2018
- Struttura Proprietaria: Per maggiori dettagli sulla nostra struttura proprietaria e sui membri del consiglio di amministrazione, si prega di visitare la nostra pagina "Chi Siamo".
Licenze e Regolamentazione
Operiamo sotto una rigorosa licenza rilasciata da una delle autorità di gioco più rispettate d'Europa, garantendo la conformità con le leggi sul gioco d'azzardo e la protezione dei giocatori.
- Autorità di Licenza: Malta Gaming Authority (MGA)
- Numero di Licenza MGA: MGA/B2C/876/2018
- Tipo di Licenza: Licenza di Gioco a Distanza (B2C - Tipo 1 e Tipo 2)
- Data di Emissione: 20 Maggio 2018
- Validità: Valida fino al 19 Maggio 2028
- Verifica Licenza: È possibile verificare la validità della nostra licenza direttamente sul registro pubblico della Malta Gaming Authority: [Link al Registro MGA]
- Funzionario Responsabile della Conformità (CCO): [email protected]
- Funzionario Responsabile Antiriciclaggio (MLRO): [email protected]
Servizio Clienti e Metodi di Contatto
Il nostro team di supporto è disponibile per assistervi con qualsiasi domanda o problema. Offriamo più canali di comunicazione per garantire un'assistenza tempestiva ed efficiente.
Supporto Telefonico
Indirizzi Email Professionali
Live Chat
Modulo di Contatto Web
Orari di Apertura del Supporto
Giocare Responsabilmente
La promozione del gioco responsabile è una priorità assoluta per CR2 Gaming Malta Ltd. Offriamo strumenti e risorse per aiutare i nostri giocatori a mantenere il controllo. Scopri anche i nostri giri gratuiti per un'esperienza di gioco più sicura.
- Email Gioco Responsabile: [email protected]
- Linea di Assistenza Nazionale (Italia): Gioca Responsabile - +39 800 558 822
- Organizzazioni di Supporto:
- Gioca Responsabile: [Link a Gioca Responsabile]
- ADM - Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (Sezione Gioco Responsabile): [Link a ADM Gioco Responsabile]
- Risorse sul Nostro Sito: Visita la nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile per strumenti di auto-esclusione, limiti di deposito e consigli utili: [Link alla Pagina Gioco Responsabile]
Risoluzione delle Controversie
Ci impegniamo a risolvere eventuali reclami dei giocatori in modo equo e tempestivo.
- Procedura Interna di Reclamo:
- Si prega di inviare il reclamo iniziale al nostro team di supporto tramite [email protected].
- Ci impegneremo a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi.
- Se non si è soddisfatti della risoluzione interna, è possibile ricorrere a un organismo di risoluzione delle controversie alternativo (ADR).
- Organismo di Risoluzione delle Controversie Alternativo (ADR):
- Siamo certificati da eCOGRA, un'agenzia indipendente approvata dalla MGA che fornisce servizi di risoluzione delle controversie per i giocatori.
- Contatto eCOGRA: [Link a eCOGRA ADR]
- Autorità di Regolamentazione:
- È sempre possibile presentare un reclamo direttamente alla Malta Gaming Authority (MGA) se si ritiene che la controversia non sia stata gestita correttamente: [Link al Portale Reclami MGA]
Sicurezza e Gioco Equo
La vostra sicurezza e l'equità del gioco sono fondamentali per noi.
- Crittografia SSL: Tutte le comunicazioni sul nostro sito sono protette da crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit, come indicato dal lucchetto nella barra degli indirizzi del browser. SSL 256-bit
- Certificazione eCOGRA: I nostri giochi e le nostre operazioni sono regolarmente controllati da eCOGRA, un'agenzia di test e standard indipendente, per garantire l'equità e la protezione dei giocatori. [Link alla Certificazione eCOGRA] eCOGRA Certified
- Gaming Laboratories International (GLI): I nostri sistemi di generazione di numeri casuali (RNG) e la percentuale di ritorno al giocatore (RTP) sono testati e certificati da GLI, garantendo risultati imparziali e casuali. [Link alla Certificazione GLI] GLI Certified
- Standard ISO/IEC 27001: Aderiamo agli standard internazionali per la gestione della sicurezza delle informazioni. ISO 27001
- Conformità PCI DSS: Gestiamo tutti i dati di pagamento in conformità con il Payment Card Industry Data Security Standard. PCI DSS
- Fondi Giocatori Segregati: I fondi dei giocatori sono tenuti in conti separati da quelli operativi dell'azienda, in conformità con le normative MGA, per garantire la massima sicurezza.
- Audit Finanziari: Siamo soggetti ad audit finanziari annuali da parte di revisori indipendenti, i cui rapporti sono disponibili su richiesta.
Informazioni sul Gioco "Chicken Road 2"
Il gioco "Chicken Road 2" è sviluppato da InOut, un rinomato fornitore di giochi con una solida reputazione nel settore.
Associazioni di Settore
Siamo orgogliosi di essere membri di associazioni di settore che promuovono gli standard più elevati e la condotta responsabile nel gioco d'azzardo online.
- European Gaming and Betting Association (EGBA): [Link a EGBA]
- Remote Gambling Association (RGA): [Link a RGA]